Política de Privacidade

1. Controlador e canal de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados no contexto deste site e da Área do Cliente é a FDM Serviços Empresariais Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 31.279.562/0001-40, situada em Indaiatuba – SP, Brasil.

• Domínio: fdmadm.com.br
• E-mail: contato@fdmadm.com.br

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: a FDM Serviços Empresariais Ltda. não indica, nesta versão, encarregado pelo tratamento de dados pessoais, observadas as hipóteses e condições previstas na regulamentação da ANPD aplicável aos agentes de tratamento de pequeno porte. Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, os titulares poderão utilizar o canal de comunicação disponibilizado nesta Política de Privacidade: contato@fdmadm.com.br.

2. Dados tratados

São tratados apenas os dados relacionados às funcionalidades efetivamente disponíveis neste site e na Área do Cliente.

2.1. Dados informados no formulário de contato

• nome;
• empresa;
• e-mail;
• telefone;
• assunto;
• mensagem;
• eventual informação de consentimento ou aceite desta Política de Privacidade.

2.2. Dados técnicos

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• demais informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança do site, quando efetivamente registradas pela infraestrutura utilizada.

Não são solicitados dados pessoais sensíveis por meio deste site, não são solicitados documentos pessoais e não são elaborados perfis comportamentais para finalidades publicitárias.

2.3. Dados tratados na Área do Cliente

A Área do Cliente é ambiente restrito, de acesso individual, disponibilizado a usuários previamente autorizados pela FDM. Nesse contexto são tratados:

• dados cadastrais do usuário autorizado (nome, e-mail e identificação vinculada ao respectivo cliente);
• credenciais e elementos de autenticação: a senha é armazenada de forma protegida, não em texto legível, e, quando habilitada a autenticação em duas etapas, o segredo do aplicativo autenticador é armazenado de forma cifrada e os códigos de recuperação de forma protegida;
• documentos disponibilizados pela FDM ao cliente na Área do Cliente;
• registros de acesso e de segurança do ambiente, incluindo endereço IP, data e hora, tipo de evento (por exemplo: login, tentativa de login, bloqueio, autenticação em duas etapas, download e acesso negado), identificador do usuário e informações técnicas do dispositivo e do navegador.

A FDM não solicita senha nem código de autenticação por telefone, e-mail ou qualquer outro canal fora do próprio ambiente.

3. Finalidades e bases legais

Cada tratamento se apoia na base legal adequada à respectiva finalidade, nos termos da Lei nº 13.709/2018.

• Responder solicitações e mensagens de contato: legítimo interesse, quando aplicável, ou outra base legal adequada ao caso concreto.
• Responder solicitações relacionadas à contratação de serviços: procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando aplicável.
• Disponibilizar e operar a Área do Cliente e o acesso a documentos: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele relacionados.
• Autenticar o usuário e proteger a conta (login e autenticação em duas etapas): execução de contrato e legítimo interesse na segurança da informação.
• Registrar acessos e eventos de segurança e prevenir acessos não autorizados e fraudes: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, inclusive o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos: exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando aplicável.
• Consentimento: somente quando efetivamente necessário e quando houver solicitação específica de consentimento ao titular.

Os dados informados no formulário não são utilizados para envio de comunicações comerciais não solicitadas.

4. Compartilhamento e fornecedores

A FDM não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer com:

• profissionais da própria FDM envolvidos no atendimento da solicitação;
• prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site, na condição de operadores e na medida necessária à finalidade;
• autoridades públicas ou terceiros, quando houver requisição legal, ordem judicial ou necessidade de exercício regular de direitos.

Quanto à infraestrutura, nesta versão do site: hospedagem pela GoDaddy, caso contratada; e-mail corporativo pela GoDaddy, caso contratado; e nenhum serviço externo de formulário definido. O formulário de contato não transmite dados a serviços de terceiros nesta versão, conforme descrito no item 6.

Para a medição da eficácia de anúncios (Google Ads) e mediante o seu consentimento, poderão ser processadas informações pela Google LLC, na condição de operadora, exclusivamente para a mensuração de conversões, conforme o item 6.

Os documentos e dados da Área do Cliente não são compartilhados com terceiros para finalidades próprias destes, ressalvados os operadores de infraestrutura necessários ao funcionamento e as hipóteses de requisição legal.

5. Transferência internacional

Ao utilizar o Google Ads, mediante o seu consentimento, poderá haver transferência internacional de dados à Google LLC, com sede fora do território nacional, exclusivamente para a mensuração de anúncios, observadas as salvaguardas e as hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018. Se você não consentir, essa transferência não ocorre.

Fora dessa hipótese, a FDM não realiza transferência internacional de dados pessoais por iniciativa própria. Caso fornecedores de infraestrutura efetivamente contratados venham a realizar tratamento fora do território nacional, a situação será descrita conforme a documentação do respectivo fornecedor e a regulamentação aplicável.

6. Cookies e tecnologias de terceiros

O site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e, mediante o seu consentimento, cookies de publicidade do Google Ads (Google LLC), usados exclusivamente para medir a eficácia de anúncios (conversões). Os cookies de publicidade só são ativados após o seu aceite no aviso de cookies exibido no site; se você recusar, eles não são utilizados.

Além do Google Ads acima, o site não emprega ferramentas de análise de audiência (analytics), pixels de redes sociais, mapas incorporados ou fontes carregadas de servidores externos.

A Área do Cliente utiliza um cookie estritamente necessário para manter a sessão autenticada e proteger contra falsificação de requisição (CSRF), sem qualquer finalidade publicitária, de rastreamento ou de análise de audiência.

O funcionamento da infraestrutura de hospedagem e segurança do site poderá envolver o processamento de informações técnicas de conexão, como endereço IP, pelos respectivos provedores de infraestrutura, conforme aplicável.

Você pode rever a sua escolha de cookies a qualquer momento limpando os dados deste site no seu navegador, o que fará o aviso de cookies aparecer novamente.

7. Prazos de conservação

• Mensagens e dados de contato. As informações fornecidas por meio dos canais de contato serão armazenadas pelo período necessário para atender à finalidade para a qual foram coletadas, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer regularmente direitos, sendo posteriormente eliminadas ou anonimizadas quando não houver fundamento legítimo para sua conservação.
• Registros de acesso. Os registros de acesso às aplicações de internet serão mantidos pelo período previsto na legislação aplicável, inclusive pelo prazo de 6 (seis) meses quando incidente a obrigação prevista no art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Documentos e dados da Área do Cliente. Os documentos e dados disponibilizados na Área do Cliente serão mantidos enquanto pertinentes à relação contratual e, após o seu encerramento, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, salvo prazo diverso previsto em contrato ou exigido pela legislação aplicável.
• Dados contratuais, fiscais e regulatórios. Dados relacionados a relações contratuais, obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias poderão ser mantidos pelos prazos necessários ao cumprimento das respectivas obrigações legais, regulatórias e ao exercício regular de direitos.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode exercer, quando cabíveis, os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando houver consentimento envolvido;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD;
• direitos relacionados a decisões tomadas com base em tratamento automatizado, quando aplicáveis;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

A FDM Serviços Empresariais Ltda. não realiza, nesta versão, decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os interesses dos titulares.

Para exercer esses direitos, utilize o canal contato@fdmadm.com.br. A resposta observará os prazos e as condições previstos na legislação aplicável, podendo ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do titular.

9. Segurança e incidentes

A FDM adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do site, da Área do Cliente e dos dados tratados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso individual por credenciais e autenticação em duas etapas na Área do Cliente, armazenamento protegido das senhas e cifrado dos segredos de autenticação, guarda dos documentos e dos dados da Área do Cliente em ambiente restrito, separado da parte pública do site, e limitação da coleta ao necessário.

Nenhuma medida de segurança é capaz de eliminar integralmente riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a FDM adotará as medidas previstas na legislação e na regulamentação aplicável, inclusive quanto à comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e aos titulares, quando exigível, observados os prazos da regulamentação vigente.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer tempo, em razão de alterações legais, regulatórias ou de funcionalidades do site e da Área do Cliente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

11. Como falar conosco

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@fdmadm.com.br ou pelos canais indicados na página de contato.